Michael Thissen

Andersdenker & strategischer Berater für echten Service

Jedes Unternehmen ist Dienstleister seiner eigenen Organisation und natürlich gegenüber seinen Kunden. Wer das für sich erkannt hat, darf sich dienstleistungsorientiertes Unternehmen nennen. Wer das leben möchte und nach einer individuellen Strategie sucht, ist bei mir genau richtig.

„Sie haben uns neue Impulse gegeben und neue Wege aufgezeigt“ ist eine Aussage, die ich gerne höre. Die ich oft höre. Die ich weitergeben will. Weil es immer noch zu wenig Service-Denken bei uns gibt. Weil viele den Eindruck haben, die Bedürfnisse ihrer Kunden nicht zu erfüllen. Weil sich Unternehmen immer wieder wundern, warum der Kunde zur Konkurrenz abwandert.

Bei allem, was ich anpacke, bin ich der Andersdenker. Damit Sie Ihre Ziele definieren und erreichen, bin ich Ihr strategischer Berater, der Sie auch begleitet. Ihre Ziele sind meine Ziele. Und damit diese Ziele erreicht werden, bin ich Ihr Sparringspartner auf Augenhöhe – klar, offen und ehrlich, verantwortungsbewusst, weitblickend. Einer, der gerne raus aus dem normalen Denken geht. Und der es auch sagt, wenn etwas in die falsche Richtung läuft.

Für mich ist die Zusammenarbeit mit Ihnen wie eine Partnerschaft – Service Partnership eben.

Wenn Sie sich intern sowie Ihren Kunden gegenüber serviceorientierter aufstellen wollen, Mitarbeiter endlich mehr Service-Denken entwickeln sollen, Sie nicht länger in Problemen sondern in Lösungen denken und die Servicewüste verlassen wollen – dann sollten wir sprechen. 

Damit auch Ihre Kunden zu Ihnen sagen können: „Sie haben mich verblüfft!“

  • Über 20 Jahre Erfahrung im Service und Service Management Umfeld
  • Begleitung/Coaching bei der Definition und Umsetzung der Service Strategie
  • Business und Enterprise Service Management
  • Strategieberatung auf Kundenfokussierung
  • Service Innovation
  • Kommunikation & Awareness
  • Management of Change
  • Service Management Beratung und Training
  • ISO/IEC20000; ISO/IEC27000

Kundenstimmen

„Die Kombination aus Kompetenz und Menschlichkeit ist das, was mir am besten an unserer Zusammenarbeit gefallen hat...“

Florian Modler, Gesamtprojektleiter, Versicherungsgruppe

„Zuverlässige Zusammenarbeit, zeitgerecht und inhaltlich abgestimmte Themen und der gleichzeitig partnerschaftliche Austausch...“

Ulrike vor Schulte, Leiterin IT, Compo GmbH

„Bei Dir gibt’s nicht nur ein paar Folien und Dokumente – ich habe mit Dir von Anfang bis Ende Unterstützung erlebt...“

Andreas Neubüser, Prozess Manager, Versicherungsbranche

„Den wahren Profi erkennst Du erst in einer Situation, die eigentlich nach Flucht oder Totschlag verlangt...“

Jens Lang, Prozess- & Projektmanager, Verkehr und Logistikbranche

„Michael Thissen versteht es auf exzellente Weise, Methoden und Vorgehensweisen zielorientiert der jeweiligen Kundensituation anzupassen...“

Bodo Piening, Abteilungsleiter Service Management, Versicherungsgruppe

„Es ist Deine Leidenschaft und Begeisterung fürs Thema, die ausschlaggebend dafür war, Dich zu engagieren...“

Anja Sonnenschein, IT Koordination, Mineralölgesellschaft

„Mit Michael Thissen finden wir immer realistische, auf unser Unternehmen abgestimmte Lösungen, die sowohl einer ISO 20000 Vorgabe...“

Johannes Leineweber, Demand Management, Versicherungskonzern

„Michael Thissen gehört für mich zu den wenigen Beratern, die sich aktiv dafür einsetzen und daran messen lassen, dass der Kunde die gemeinsam erarbeiteten Ziele auch tatsächlich erreicht.“

Stefan Gebhardt, Geschäftsführer, Consulting und Entwicklung

„Das Know-how, sein Auftreten und wie Michael Thissen andere Personen abholt und wieder auf ein normales Sprachniveau bringt...“

Marius Elshoff, IT-Administrator, Maschinenbau

„Ein hohes Maß an theoretischem Wissen reicht heutzutage bei weitem nicht mehr aus, um Menschen für neue Themen...“

Elisabeth Ocko-Seethaler, IT Koordination, Bürokommunikation

weitere Kundenstimmen

Kontakt

Michael Thissen
Im Pappelbruch 13
41749 Viersen

+49 2162 36932-08
+49 2162 36932-49
+49 171 8666 334