Michael Thissen
Andersdenker, Befähiger, Service Guide
Jedes Unternehmen ist Dienstleister seiner eigenen Organisation und natürlich gegenüber seinen Kunden. Wer das für sich erkannt hat, darf sich dienstleistungsorientiertes Unternehmen nennen. Wer das leben möchte und nach einer individuellen und passenden Strategie sucht, ist bei mir genau richtig.
„Sie haben mich verblüfft“ ist eine Aussage, die ich gerne höre. Die ich oft höre. Die ich weitergeben will. Weil wir uns aus Sicht der Kunden noch zu oft in der Servicewüste Deutschland befinden. Weil viele Unternehmen sich wundern, warum Kunden zur Konkurrenz abwandern. Weil es generell immer noch zu wenig Service-Denken bei uns gibt.
Bei allem, was ich anpacke, bin ich der Andersdenker – ob als Service Guide oder Geschäftsführer der Greensocks Consulting GmbH. Damit Sie Ihre Ziele definieren und erreichen, bin ich nicht nur Ihr strategischer Berater, sondern der Guide, der Sie anleitet und auch begleitet.
Ihre Ziele sind meine Ziele
Damit wir diese Ziele erreichen, begegnen wir uns auf Augenhöhe – klar, offen und ehrlich, verantwortungsbewusst, weitblickend. Einer, der gerne raus aus dem normalen Denken geht. Und der es auch sagt, wenn etwas in die falsche Richtung läuft.
In der Zusammenarbeit begreife ich mich als Guide, d. h. ich bin Ihnen Ratgeber, Wegweiser und Begleiter.
Wenn Sie sich Ihren Kunden gegenüber serviceorientierter aufstellen wollen, Mitarbeiter endlich Service-Denken entwickeln sollen, Sie nicht länger in Problemen sondern in Lösungen denken und die Servicewüste verlassen wollen – dann sollten wir sprechen.
Damit auch Ihre Kunden zu Ihnen sagen können: „Sie haben mich verblüfft!“
- Über 20 Jahre Erfahrung in den Bereichen Service und Service Management
- Begleitung und Coaching bei der Definition und Umsetzung der Service Strategie
- Business und Enterprise Service Management
- Strategieberatung auf Kundenfokussierung
- Service Innovation
- Kommunikation & Awareness
- Management of Change
- Service Management Beratung und Training
- ISO/IEC20000; ISO/IEC27000
