Michael Thissen

Andersdenker, Befähiger, Service Guide

Jedes Unternehmen ist Dienstleister seiner eigenen Organisation und natürlich gegenüber seinen Kunden. Wer das für sich erkannt hat, darf sich dienstleistungsorientiertes Unternehmen nennen. Wer das leben möchte und nach einer individuellen und passenden Strategie sucht, ist bei mir genau richtig.

„Sie haben mich verblüfft“ ist eine Aussage, die ich gerne höre. Die ich oft höre. Die ich weitergeben will. Weil wir uns aus Sicht der Kunden noch zu oft in der Servicewüste Deutschland befinden. Weil viele Unternehmen sich wundern, warum Kunden zur Konkurrenz abwandern. Weil es generell immer noch zu wenig Service-Denken bei uns gibt.

Bei allem, was ich anpacke, bin ich der Andersdenker – ob als Service Guide oder Geschäftsführer der Greensocks Consulting GmbH. Damit Sie Ihre Ziele definieren und erreichen, bin ich nicht nur Ihr strategischer Berater, sondern der Guide, der Sie anleitet und auch begleitet.

 

Ihre Ziele sind meine Ziele

Damit wir diese Ziele erreichen, begegnen wir uns auf Augenhöhe – klar, offen und ehrlich, verantwortungsbewusst, weitblickend. Einer, der gerne raus aus dem normalen Denken geht. Und der es auch sagt, wenn etwas in die falsche Richtung läuft.

In der Zusammenarbeit begreife ich mich als Guide, d. h. ich bin Ihnen Ratgeber, Wegweiser und Begleiter.

Wenn Sie sich Ihren Kunden gegenüber serviceorientierter aufstellen wollen, Mitarbeiter endlich Service-Denken entwickeln sollen, Sie nicht länger in Problemen sondern in Lösungen denken und die Servicewüste verlassen wollen – dann sollten wir sprechen.

Damit auch Ihre Kunden zu Ihnen sagen können: „Sie haben mich verblüfft!“

  • Über 20 Jahre Erfahrung in den Bereichen Service und Service Management
  • Begleitung und Coaching bei der Definition und Umsetzung der Service Strategie
  • Business und Enterprise Service Management
  • Strategieberatung auf Kundenfokussierung
  • Service Innovation
  • Kommunikation & Awareness
  • Management of Change
  • Service Management Beratung und Training
  • ISO/IEC20000; ISO/IEC27000

Kundenstimmen

„Die Kombination aus Kompetenz und Menschlichkeit ist das, was mir am besten an unserer Zusammenarbeit gefallen hat...“

Florian Modler, Gesamtprojektleiter, Versicherungsgruppe

„Zuverlässige Zusammenarbeit, zeitgerecht und inhaltlich abgestimmte Themen und der gleichzeitig partnerschaftliche Austausch...“

Ulrike vor Schulte, Leiterin IT, Compo GmbH

„Bei Dir gibt’s nicht nur ein paar Folien und Dokumente – ich habe mit Dir von Anfang bis Ende Unterstützung erlebt...“

Andreas Neubüser, Prozess Manager, Versicherungsbranche

„Den wahren Profi erkennst Du erst in einer Situation, die eigentlich nach Flucht oder Totschlag verlangt...“

Jens Lang, Prozess- & Projektmanager, Verkehr und Logistikbranche

„Michael Thissen versteht es auf exzellente Weise, Methoden und Vorgehensweisen zielorientiert der jeweiligen Kundensituation anzupassen...“

Bodo Piening, Abteilungsleiter Service Management, Versicherungsgruppe

„Es ist Deine Leidenschaft und Begeisterung fürs Thema, die ausschlaggebend dafür war, Dich zu engagieren...“

Anja Sonnenschein, IT Koordination, Mineralölgesellschaft

„Mit Michael Thissen finden wir immer realistische, auf unser Unternehmen abgestimmte Lösungen, die sowohl einer ISO 20000 Vorgabe...“

Johannes Leineweber, Demand Management, Versicherungskonzern

„Michael Thissen gehört für mich zu den wenigen Beratern, die sich aktiv dafür einsetzen und daran messen lassen, dass der Kunde die gemeinsam erarbeiteten Ziele auch tatsächlich erreicht.“

Stefan Gebhardt, Geschäftsführer, Consulting und Entwicklung

„Das Know-how, sein Auftreten und wie Michael Thissen andere Personen abholt und wieder auf ein normales Sprachniveau bringt...“

Marius Elshoff, IT-Administrator, Maschinenbau

„Ein hohes Maß an theoretischem Wissen reicht heutzutage bei weitem nicht mehr aus, um Menschen für neue Themen...“

Elisabeth Ocko-Seethaler, IT Koordination, Bürokommunikation

weitere Kundenstimmen

Kontakt

Michael Thissen
Sittarder Straße 19
41748 Viersen

+49 2162 36932-08
+49 2162 36932-49
+49 171 8666 334